Condizioni di reso:

La particolarità e la bellezza di un prodotto artigianale risiede nel fatto che piccole fluttuazioni del gusto e della qualità siano assolutamente nella norma. La nostra adorata birra, proprio in quanto prodotto artigianale, non fa eccezione.

Detto questo, è sempre possibile contattare Domus Birrae e concordare con noi la restituzione di una partita di merce ove necesario, purchè siano rispettate le seguenti condizioni:

- l'intero "lotto" o "partita" dello specifico prodotto presenti evidenti e testabili problematiche relative a Infezioni di vario genere, ossidazione del prodotto, e non fluttuazioni di gusto relative alla natura del prodotto stesso. L’artigianato. Come in tutti gli alimenti le problematiche sono sempre riconducibili ad un particolare lotto.

- Non siano intercorsi più di 7gg dalla data di consegna. Dopo una settimana purtroppo non possiamo più ritenere il produttore ne noi stessi responsabili per l'opportuno mantenimento del prodotto. Sarebbe come chiedere un rimborso al macellaio per una bistecca della qualle non possiamo dare certezze che sia stata tenuta in frigorifero.

-Tutto ciò non è mirato al cercare di evadere le nostre responsabilità come rivenditori, ma semplicemente ad instituire i canoni di rispetto nei confronti di un elemento estremamente delicato come la birra artigianale, la quale, in tutti i casi vuole essere tenuta al fresco in una posizione verticale, e con gli ovvi strappi alla regola per quanto riguarda birre da invecchiamento, da meditazione, etc., vuole essere bevuta in tempi rapidi.

Modalità di segnalazione:

Tenute presenti le condizioni sopra espresse, potete contattarci per segnalarci un reso tramite la sezione  "contattaci".

Vi chiediamo di indicare il numero di lotto e di descriverci il problema. Volendo, potete anche allegare una foto del prodotto.

Ove la problematica possa essere fatta risalire a qualche errore da parte di Domus Birrae, provvederemo a immediata verifica e, in caso di riscontro positivo, all'immediato rimborso della merce.


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